Políticas para Vendedores

Cómo vendes con Pami y cuándo cobras.

1. Tu tienda, tu responsabilidad. Tú respondes por la calidad, el stock y el precio de lo que publicas. Mantén tu catálogo al día para no decepcionar a tus clientes.

2. Comisión. Pami cobra una comisión sobre cada venta, según la categoría; la ves en Configuración > Tus comisiones. A la comisión se le suma el IGV de ley cuando corresponda. No hay cobros ocultos.

3. Tus pagos. Los pagos de tus ventas se depositan en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Devoluciones. Si un pedido llega equivocado, dañado o incompleto, el cliente puede pedir la devolución hasta 24 horas después de la entrega. Tú la revisas y decides desde tu panel.

5. Comprobantes. Si tu tienda emite factura, el cliente puede pedirla con su RUC. Verificar tu negocio con RUC te permitirá emitir facturas y retirar sin límites.

6. Programar pedidos (opcional). Si activas «Programar pedidos» en Configuración, aceptamos por ti los pedidos que los clientes programan para mañana o pasado mañana cuando tu tienda está cerrada. Tú eliges cuántos recibir por día y en qué días. Al activarlo te comprometes a tener cada pedido listo antes de la hora límite que ves en «Para preparar» y a marcarlo «Ya está listo». Pami te avisa antes de la hora y el repartidor pasa a recogerlo. Los productos frescos no se programan. La comisión de estos pedidos es la de siempre.

7. Si un pedido programado no está listo. Devolvemos el dinero al cliente y lo anotamos. Con 3 incumplimientos en 14 días pausamos la opción por 7 días, sin otra consecuencia, y puedes volver a activarla. Puedes apagarla cuando quieras; si tienes pedidos ya programados y no puedes cumplirlos, avísanos desde Ayuda.

8. Lo que no se puede vender. Productos ilegales, falsificados o que pongan en riesgo a las personas. Si pasa, podemos pausar el producto o la tienda y te avisamos el motivo.

9. Los datos de tus clientes. Usa el nombre, teléfono y dirección de un cliente solo para atender su pedido. No los guardes para otros fines ni los compartas.

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp desde el pie de esta página.