Eliminar mi cuenta

Cómo borrar tu cuenta de Pami y los datos personales que guardamos.

1. Desde la app. Abre Pami, entra a Perfil y toca Eliminar cuenta. Confirma las dos casillas y escribe la palabra que te pedimos. Es lo más rápido.

2. Si no puedes entrar a la app. Escríbenos por WhatsApp desde el pie de esta página, o a nuestro correo de soporte, desde el teléfono o correo con el que creaste tu cuenta, y pide que la eliminemos. Te pedimos confirmar que eres tú y respondemos en los plazos que fija la ley.

3. Qué se borra. Tus direcciones, tu carrito, tus favoritos, tus notificaciones y los archivos que subiste, como comprobantes y evidencias. Tu perfil queda sin tus datos personales y tu acceso a la cuenta deja de existir.

4. Qué se conserva. Los registros de pedidos, pagos y comprobantes, que la ley nos obliga a guardar. Los conservamos sin tus datos personales.

5. Cuándo no se puede todavía. Si tienes un pedido o un reparto en curso, un reclamo abierto, un reembolso o un retiro en proceso, o saldo pendiente de retirar, primero hay que terminarlo. La app te dice cuál es.

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp desde el pie de esta página.